Waarom mislukt het overmaken van geld via PayPal?

Probeer je geld over te maken naar een vriend, familielid of verkoper, maar krijgt je betaling de status 'Mislukt', 'Geweigerd' of 'In behandeling'? Dit is een van de meest voorkomende problemen bij online betalingen.

Wanneer een transactie naar een andere persoon niet doorgaat, ligt de oorzaak meestal bij het interne risicosysteem van PayPal, een probleem met de gekoppelde betaalmethode, of onvolledige accountverificatie.

De 5 meest voorkomende oorzaken van mislukte overboekingen

1. Het beveiligingssysteem blokkeert de transactie
PayPal maakt gebruik van een geavanceerd geautomatiseerd risicosysteem. Als een betaling afwijkt van je normale patroon (bijvoorbeeld een ongewoon hoog bedrag, een nieuwe ontvanger, of een inlog vanaf een openbaar wifi-netwerk), kan het systeem de transactie automatisch tegenhouden om fraude te voorkomen.

2. Onvoldoende saldo of geweigerde bankkaart
Als je kiest voor betalen via je gekoppelde bankrekening of creditcard, kan je eigen bank de machtiging afwijzen. Dit gebeurt vaak door:

Onvoldoende saldo op de bankrekening.
Een verlopen of geblokkeerde creditcard.
Een tijdelijke storing in het iDEAL- of automatische incassosysteem.

3. Gegevens van de ontvanger kloppen niet
Een kleine typfout in het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger kan ervoor zorgen dat het geld niet aankomt of direct wordt geannuleerd. Controleer altijd of het e-mailadres exact overeenkomt met het account van de ontvanger.

4. Account van de zender of ontvanger is beperkt
Als jouw account of dat van de ontvanger een tijdelijke limiet of blokkade heeft (bijvoorbeeld door ontbrekende ID-verificatie), kunnen er geen onderlinge betalingen worden verwerkt.

5. Onbevestigde bankrekening (IBAN)
Heb je onlangs een nieuwe bankrekening toegevoegd maar de verificatie via de twee kleine stortingen nog niet afgerond? Dan staat PayPal niet toe dat er geld via deze rekening naar derden wordt overgemaakt.

Stappenplan: Zo los je een mislukte overboeking op

1.Wacht 24 tot 48 uur: Probeer de betaling niet meerdere keren achter elkaar uit te voeren. Het risicosysteem kan dit zien als verdachte activiteit en je account tijdelijk vergrendelen.

2.Kies een andere betaalmethode: Wijzig de bron van de betaling. Als je bankrekening weigert, probeer dan een gekoppelde creditcard of vul eerst je PayPal-saldo aan via iDEAL.

3.Controleer je Verificatiestatus: Log in op je account en bekijk het Meldingscentrum. Controleer of er vragen staan over je identiteit of adres.

4.Verifieer het e-mailadres van de ontvanger: Vraag de ontvanger om in te loggen op zijn of haar profiel en te controleren of het e-mailadres waarop de betaling is ontvangen staat ingesteld als 'Bevestigd'.

Hulp nodig met je PayPal account?

Blijft het probleem bestaan en kun je nog steeds geen geld overmaken? Voor uitgebreide handleidingen, het instellen van de juiste betaalmethoden, en informatie over contact opnemen met de ondersteuning kun je terecht op onze algemene gids voor PayPal Bellen en Contact.